Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich an dieser Aktion teilnehmen?

Schließen Sie ein 2-Jahres-Abonnement für CCleaner Professional Plus ab und Sie erhalten per E-Mail einen CCleaner Cashback-Aktionscode.

Weitere Informationen zur Einsendung Ihres Online-Antrags finden Sie in unseren Allgemeinen Bedingungen.


Wie oft kann ich an dieser Aktion teilnehmen?

Pro Person ist für ein Aktionsprodukt maximal ein (1) Antrag erlaubt.


Welche Angaben muss ich machen, um einen Antrag zu stellen?

  • Geben Sie den CCleaner Cashback-Code an, Ihren einmalig vergebenen, 12-stelligen Code, den Sie nach dem Kauf eines Produktes erhalten.
  • Persönliche Daten
  • Bankdaten

Welche Zahlungsangaben muss ich während des Online-Antrags machen?

Sie müssen folgende Angaben machen:

  • Kontoinhaber
  • IBAN
  • BIC/Swift

Ich habe einen Antrag eingesandt. Was geschieht als Nächstes?

Einer unserer Mitarbeiter wird Ihren Antrag überprüfen, und der Antragsstatus wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Wir werden Sie über den Status Ihres Antrags per E-Mail auf dem Laufenden halten. Zusätzlich können Sie die Funktion „Antrags-Tracker“ auf dieser Website nutzen, um den Status zu prüfen.


Was soll ich tun, falls ich einen Antrag eingereicht, aber keine weiteren Informationen per E-Mail erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie im Antragsformular für diese Aktion angegeben haben. Sehen Sie bitte auch in Ihren Spam- oder Junk-Ordner nach. Alternativ können Sie die Funktion „Antrags-Tracker“ auf dieser Website nutzen.


Ich wurde per E-Mail informiert, dass ein Dokument fehlt. Was bedeutet das und was muss ich bereitstellen?

Bitte beachten Sie die E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.

Häufige Ursachen für eine Benachrichtigung über fehlende Informationen:

  • Der CCleaner-Gutscheincode, den Sie für Ihren Antrag eingegeben haben, ist ungültig.
  • Die von Ihnen angegebenen Bankdaten stimmen nicht mit den Angaben des Antragstellers überein.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Prämie erhalte?

Zahlungen erfolgen innerhalb der in den Allgemeinen Bedingungen der Aktion angegebenen Frist.


Warum habe ich meine Prämie nicht erhalten?

Falls Sie eine E-Mail erhalten haben, in der die Vorgenehmigung der Prämie bestätigt wurde, prüfen Sie bitte Folgendes:

  • Lesen Sie die Allgemeinen Bedingungen der Aktion hinsichtlich des Prämienzeitraums.
  • Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge, um zu sehen, ob der erwartete Prämienbetrag überwiesen wurde.
  • Falls Sie die Zahlung immer noch nicht finden können, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Kontaktformular


Falls Sie im Zusammenhang mit dieser Aktion irgendwelche Probleme oder Fragen haben, wird unser Kundenservice Ihnen gerne helfen.

Telefon: 03022957653

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Anruf zum Ortstarif nur aus dem Festnetz.

Meinen Antrag verfolgen

Verfolgen Sie den Verlauf Ihres Antrags, indem Sie Ihre Antragsnummer eingeben.