Foire Aux Questions

Comment puis-je participer à cette promotion ?

Souscrivez à un abonnement de 2 ans à CCleaner Professional Plus et recevez votre code promotionnel sous forme de cashback CCleaner par e-mail.

Consultez nos Conditions générales pour plus d’informations sur la façon d’effectuer votre demande en ligne.


Combien de fois puis-je participer à cette promotion ?

Un maximum d’une (1) demande par personne sur tous les produits promotionnels est autorisé.


Quels renseignements dois-je fournir pour faire une demande ?

  • Code cashback CCleaner - il s’agit d’un code alphanumérique unique de 12 caractères que vous recevrez à l’achat de votre produit
  • Coordonnées personnelles
  • Coordonnées bancaires

Quels renseignements dois-je fournir pour le paiement pendant la procédure de demande en ligne ?

Vous devez fournir les renseignements suivants :

  • Titulaire du compte
  • IBAN
  • BIC/SWIFT

Je viens d’effectuer une demande, que se passe-t-il ensuite ?

L’un de nos agents vérifiera votre demande et vous en confirmera le statut par e-mail. Nous vous tiendrons au courant du statut de votre demande par e-mail ; vous pouvez aussi vérifier la fonction Suivi de la demande sur ce site web concernant le statut de votre demande.


J'ai bien effectué une demande, mais je n'ai pas eu de nouvelles, que dois-je faire ?

Veuillez vérifier quel compte de messagerie vous avez spécifié dans le formulaire de demande pour la réception d’e-mails concernant cette promotion. Vérifiez le contenu de votre dossier des indésirables (spam) dans votre compte de messagerie. Sinon, vous pouvez utiliser la fonction Suivi de la demande disponible sur ce site web.


J’ai reçu un e-mail m’indiquant que des informations étaient manquantes, que dois-je faire et qu'est-ce que ça signifie ?

Veuillez consulter l'e-mail que nous vous avons envoyé.

Raisons fréquentes de réception de notification d’informations manquantes :

  • Le code promotionnel CCleaner que vous avez saisi sur votre demande est invalide
  • Les coordonnées bancaires que vous avez fournis ne concordent pas avec les renseignements sur le demandeur

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir la récompense ?

Le paiement sera effectué dans les délais indiqués dans les conditions générales de la promotion.


Je n'ai pas encore reçu ma récompense, pourquoi ?

Si on vous a confirmé par e-mail que la récompense était approuvée, faites les vérifications suivantes :

  • Référez-vous aux Conditions générales de la promotion pour consulter les délais de réception des récompenses
  • Vérifiez vos relevés bancaires pour voir si le montant de la récompense que vous attendez a été viré sur votre compte
  • Si le paiement n'apparaît pas sur votre relevé de compte, veuillez nous contacter.

Formulaire de contact


Pour tout problème ou toute question concernant cette promotion, notre service clientèle sera ravi de vous aider.

Par téléphone 0170984950

Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Les appels émis depuis une ligne fixe seront facturés aux tarifs locaux.

Suivre ma demande

Suivez la progression de votre demande en saisissant votre référence de demande et votre adresse e-mail