Veelgestelde vragen

Hoe neem ik deel aan deze actie?

Schaf een 2-jarig abonnement van CCleaner Professional Plus aan en ontvang via e-mail uw cashbackcode voor de actie van CCleaner.

Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie over de manier waarop u uw online claim kunt indienen.


Hoe vaak kan ik aan deze actie deelnemen?

Per persoon mag er maximaal één (1) claim voor een actieproduct worden ingediend.


Welke gegevens zijn er nodig voor het indienen van een claim?

  • Cashbackcode CCleaner - een unieke alfanumerieke code van 12 tekens die u ontvangt bij aankoop van uw product
  • Persoonlijke gegevens
  • Bankgegevens

Welke betaalinformatie moet ik doorgeven tijdens het online claimproces?

U dient de volgende gegevens te verstrekken:

  • naam van de rekeninghouder
  • IBAN
  • BIC / Swift

Ik heb zojuist een claim ingediend, wat is de volgende stap?

Uw claim wordt door een van onze medewerkers gecontroleerd en de status van uw claim wordt u via e-mail doorgegeven. We houden u via e-mail op de hoogte van de status van uw claim. U kunt ook de functie 'Volg uw claim' op deze website gebruiken om de status van uw claim te controleren.


Ik heb een claim ingediend, maar geen verdere updates ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer het e-mailaccount dat u hebt opgegeven op het claimformulier. Mogelijk hebt u toch e-mails over deze actie ontvangen. Controleer uw spam/map met ongewenste e-mails. U kunt ook de functie 'Volg uw claim' op deze website gebruiken.


Ik heb een e-mail over ontbrekende informatie ontvangen. Wat betekent dat en wat moet ik doen?

Raadpleeg de e-mail die u van ons hebt ontvangen.

Vaak voorkomende redenen voor een melding over het ontbreken van gegevens:

  • De bij de claim ingevoerde CCleaner-promotiecode is ongeldig
  • De opgegeven bank-gegevens komen niet overeen met de gegevens van de aanvrager

Hoelang duurt het voordat ik mijn vergoeding ontvang?

De betaling wordt gedaan binnen het tijdsbestek dat in de Algemene Voorwaarden van de promotie staat vermeld.


Waarom heb ik mijn vergoeding nog niet ontvangen?

Als u een e-mail hebt ontvangen waarin staat dat de vergoeding is goedgekeurd, controleer dan het volgende:

  • Raadpleeg de algemene voorwaarden van de actie voor de vergoedingstermijnen
  • Controleer uw bankafschriften op het vergoedingsbedrag dat u verwacht
  • Neem contact met ons op als u de betaling nog steeds niet kunt vinden.

Contactformulier


Onze klantenservice staat graag voor u klaar, mocht u problemen of vragen hebben in verband met deze actie.

Telefonisch: 08000232522

De telefoonlijnen zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur. Alleen voor gesprekken vanaf een vaste telefoon geldt het lokale beltarief.

Volg uw claim

Volg de voortgang van uw claim door uw claimnummer en e-mailadres in te vullen